Empinity CBO pozicija je namenjena za preduzetnički orijentisanog lidera koji je strastven u radu u dinamičnim i brzo promenljivim okruženjima u okviru digitalnih i marketinških usluga. CBO treba da bude vizionarski strateg sa dokazanim rezultatima u prodaji i upravljanju navedenim oblastima, a koji ima duboko interesovanje za tehnologiju i poznaje trendove i novine na tržištu. CBO je osoba koja voli rad sa ljudima i koja ima dokazana iskustva u uspešnom vođenju kako internih timova tako i klijenata (Account-a). Ova uloga je jedna od ključnih u daljem razvoju i globalnom širenju poslovanja Empinity-a, obzirom da CBO treba da izvršava i upravlja prodajom, kao i da upravlja svim klijentskim grupama (Account-ima), te da redovno direktno izveštava CEO-a.

Kvalifikacije i iskustvo:

8+ godina radnog iskustva na rukovodećim pozicijama u okviru agencije (ili slične „client servicing“ kompanije) u oblastima marketinga, digitalnih usluga, tehnologije, poslovnog konsaltinga ili slično 4+ godina radnog iskustva u prodaji (kako u rukovođenju, tako i u izvršavanju) u okviru gore pomenutih sektora, uključujući iskustvo u upravljanju i razvoju klijenata (account management) Duboko poznavanje osnova i principa marketinških i digitalnih usluga (uključujući razvoj i održavanje veb-sajtova, upravljanje društvenim mrežama, kreiranje sadržaja, onlajn oglašavanje, itd.) Dobro poznavanje tehnološkog sektora (iz perspektive marketinga i digitalnih usluga), kao i poznavanje aktuelnih trendova i novina u tehnologijama Dokazano iskustvo u skaliranju poslovnih operacija i rastu prihoda Izuzetne i dokazane liderske sposobnosti i sposobnosti uspešnog upravljanja različitim timovima, kao i iskustvo u mentorstvu i razvoju ljudi Razvijene organizacione veštine, uz sistematičnost i istrajnost u svakodnevnom radu sa različitim timovima i klijentima Odlične komunikacijske veštine, kako usmene tako i pismene Izuzetne strateške, pregovaračke i veštine upravljanja odnosima sa klijentima Razvijene strateške i analitičke veštine kao i pristup radu zasnovan na podacima sa dubokim razumevanjem tržišnih trendova i ponašanja klijenata Široko iskustvo u radu sa međunarodnim klijentima kao i razumevanje različitih poslovnih kultura, stilova i pristupa radu, načina komunikacije i slično Tečan srpski i engleski jezik Visoka stručna sprema iz oblasti marketinga, organizacionih nauka, tehničkih i/ili tehnoloških nauka, komunikacije, i slično

Lični i karakterni atributi:

Odličan odnos i rad sa ljudima i timovima Organizacija i posvećenost detaljima Sposobnost efektivne prioritizacije posla i rada ljudi Proaktivnost i motivisanost u radu Sposobnost da se nosi sa pritiskom i kratkim rokovima Sposobnost multi-taskinga i rada na različitim aktivnostima paralelno

Okvirne odgovornosti:

Efektivno upravljanje klijentima i uslugama: Nadzor i podrška svim rukovodiocima klijenata (Account Head-ovima) u pravovremenom i kvalitetnom sprovođenju svih usluga Empinity-a Upravljanje, i kvantitativno i kvalitativno rukovodiocima klijenata kroz efektivan model izveštavanja i redovan i sistematičan model sastanaka kako bi se efikasno rešavali izazovi Obezbeđivanje da su svi klijenti zadovoljni kao i održavanje odnosa sa ključnim stakeholder-ima sa strane klijenta u cilju proširenja saradnje Obezbeđivanje da su sve usluge isporučene u skladu sa dogovorenim standardima i rokovima Prioritizacija aktivnosti i preraspodela i nadgledanje sprovođenja zadataka i odgovornosti među timovima u cilju brže ili kvalitetnije isporuke usluge Efektivno upravljanje širenjem znanja, best-practice-a i informacija između timova radi povećanja efikasnosti i širenja poslovanja Merenje učinka i optimizacija procesa upravljanja klijentima kako bi se poboljšala efikasnost i zadovoljstvo korisnika Rast i strategija širenja: Razvoj strategije rasta za povećanje tržišnog prisustva i prihoda Empinity-a u vidu širenja na nove industrije, nova geografska tržišta, nove klijente, itd. Identifikacija prilika i razvoj cross-sell i up-sell strategije postojećih klijenata radi maksimizacije vrednosti klijenata i proširenja saradnje Identifikacija novih poslovnih prilika, tržišnih trendova i konkurentskih prednosti Izgradnja i održavanje odnosa sa ključnim klijentima, partnerima i industrijskim akterima Uspostavljanje i vođenje strateških partnerstava za unapređenje ponude usluga i tržišnog dometa Prodaja i generisanje prihoda: Izvršavanje prodajnih aktivnosti prema novim klijentima i upravljanje i podrška prodajnim aktivnostima ka postojećim klijentima, u skladu sa razvijenom strategijom Vođenje, upravljanje i skaliranje prodajnog tima kako bi se postigli ciljevi prihoda i poslovni ciljevi Razvijanje i unapređenje prodajnih procesa, strategija cena i planova za akviziciju klijenata Praćenje prodajnog levka, prognoziranje i analiza uspešnosti kako bi se osigurao dosledan rast Operativno i finansijsko upravljanje: Monitoring, analiza i upravljanje profitabilnošću po Account-u, po klijentu, po regiji, po usluzi, itd. Priprema strukture izveštaja i upravljanje procesom prodajnog i poslovnog izveštavanja, te analiza i procesuiranje zaključaka iz izveštaja Priprema predloga za unapređenja na osnovu analiza i usaglašavanje sa CEO-om Optimizacija troškova akvizicije klijenata uz obezbeđivanje dugoročne lojalnosti i zadovoljstva Saradnja sa rukovodiocem Operacija i ostalim internim timovima kako bi se uskladili poslovni ciljevi sa operativnim izvršenjem Povećanje efikasnosti isporuke usluga radi maksimizacije profitnih marži Saradnja i usklađivanje sa top menadžmentom u vezi cena usluga (prihodno) i troškova sprovođenja usluga (rashodno) radi obezbeđivanja rasta profitabilnosti Marketing i razvoj brenda: Sprovođenje strategije rasta radi jačanja pozicioniranja brenda i prepoznatosti na tržištu Kvantitativna i kvalitativa analiza podataka za donošenje odluka i optimizaciju marketinških i prodajnih inicijativa Liderstvo i razvoj tima: Mentorstvo i razvoj poslovnih i prodajnih timova Upravljanje ljudima, praćenje uspešnosti i prostora za unapređenje, te predlaganje daljeg razvoja Podsticanje kulture inovacija, odgovornosti i izvrsnosti u organizaciji Predstavljanje kompanije na industrijskim događajima, konferencijama i mrežnim okupljanjima, po potrebi